Il Contesto: Dove ogni ora conta e un errore costa caro
Per una società multiservizi che opera nel settore finanziario e del leasing, la logistica non è solo una questione di spedire pacchi. È una questione di rispettare Service Level Agreement (SLA) rigidi, dove ogni ritardo può tradursi in penali contrattuali e danni alla reputazione.
L'azienda gestiva un flusso complesso di spedizioni e manutenzione di dispositivi POS, ma si affidava ancora a processi manuali e fogli di calcolo. Questa frammentazione creava un rischio operativo costante: tracciamenti difficili, calcolo delle scadenze soggetto a errori umani e nessuna visibilità in tempo reale sullo stato delle lavorazioni.
L'Obiettivo: Trasformare il Rischio in Controllo
Il cliente non aveva bisogno solo di un "gestionale". Aveva bisogno di un sistema nervoso digitale che potesse:
- Garantire il rispetto degli SLA calcolando le scadenze in modo automatico e infallibile.
- Eliminare il rischio di errore umano nelle fasi di tracciamento e lavorazione.
- Fornire visibilità totale e in tempo reale a supervisori e operatori.
- Semplificare processi complessi, come il nuovo flusso di ricondizionamento dei dispositivi.
La Soluzione Strategica: una Piattaforma di Logistica su Misura
Abbiamo progettato e sviluppato una piattaforma web completa, costruita su un solido backend in Laravel e un'interfaccia reattiva e intuitiva in Vue.js. La soluzione è stata pensata per essere il cuore pulsante delle loro operazioni logistiche.
Un Nucleo Digitale per il Controllo Totale
La piattaforma centralizza ogni singola attività. Dalla presa in carico di un dispositivo alla sua spedizione, ogni passaggio viene tracciato, datato e assegnato a un operatore.
Automazione della Complessità
Il sistema calcola automaticamente le scadenze di ogni lavorazione, tenendo conto di weekend, festività e regole contrattuali specifiche. Quello che prima era un calcolo manuale e rischioso, ora è un processo automatico e garantito.
Visibilità e Ruoli su Misura
Abbiamo implementato una gestione dei permessi granulare. Ogni utente, dal magazziniere al supervisore, accede a una dashboard personalizzata che mostra solo le informazioni e le azioni di sua competenza, semplificando il lavoro e aumentando la sicurezza.
Integrazione e Reportistica
Il sistema è in grado di generare esportazioni in formati standard (Excel/CSV) e di interfacciarsi con i tracciati proprietari dei corrieri, automatizzando anche la comunicazione verso l'esterno.
I Risultati: Efficienza Misurabile e Rischio Azzerato
L'adozione della piattaforma è stata immediata e l'impatto sul business tangibile:
- Adozione immediata: Il sistema è stato messo in produzione senza interrompere le operazioni e utilizzato da tutto il team fin dal primo giorno.
- Volumi gestiti con sicurezza: La piattaforma gestisce senza sforzo oltre 300 lavorazioni complesse al mese, tracciando decine di migliaia di dispositivi ogni settimana.
- Drastica riduzione degli errori: L'automazione ha eliminato gli errori manuali nel calcolo delle scadenze e nel tracciamento.
- Recupero di ore preziose: Funzionalità specifiche, come la generazione automatica di report, fanno risparmiare al team ore di lavoro ogni settimana.
“Non abbiamo perso un giorno: il sistema è stato operativo fin da subito. Alcune funzionalità ci fanno risparmiare diverse ore ogni settimana, migliorando l'efficienza del team.”
Grazie a questa piattaforma, il nostro cliente non ha solo ottimizzato la sua logistica. Ha trasformato un'area di rischio operativo in un processo controllato, efficiente e in un punto di forza verso i suoi committenti.
Domande frequenti sulla digitalizzazione dei processi logistici
Quando i processi sono critici, complessi o legati a SLA contrattuali, una soluzione generica non basta. Una piattaforma su misura riflette fedelmente il tuo flusso operativo, riduce i margini di errore e migliora il controllo a ogni livello.
Se il software è progettato bene, l’adozione è naturale. In questo progetto, la piattaforma è stata usata fin dal primo giorno senza bloccare le attività. Abbiamo lavorato su un’interfaccia chiara, ruoli ben definiti e automazioni che semplificano il lavoro.
Sì. La piattaforma supporta integrazioni via API o tracciati personalizzati, sia in entrata che in uscita. Questo permette di connettere corrieri, ERP, CRM o altri strumenti già in uso nella tua azienda.
La piattaforma è modulare e configurabile.
Può essere adattata facilmente per gestire nuove regole, flussi o esigenze specifiche senza dover riscrivere tutto da zero.
Dipende dalla complessità, ma possiamo iniziare con un MVP operativo in poche settimane, già in grado di portare valore. Da lì si cresce in modo iterativo, secondo le priorità del tuo business.
Anche la tua azienda gestisce spedizioni, dispositivi o processi complessi legati a scadenze contrattuali? Possiamo aiutarti a trasformare il rischio in controllo e l'efficienza in un vantaggio competitivo.
