Il Contesto: Il Muro dell'Incomprensione tra Cliente e Professionista
Nel settore delle ristrutturazioni, il primo contatto è spesso il più difficile. Un cliente, pur avendo un'idea chiara del risultato finale, raramente possiede il linguaggio tecnico per descriverla. Questo porta a richieste vaghe, email infinite per chiedere chiarimenti e una perdita di tempo enorme sia per chi cerca un servizio, sia per il professionista che deve formulare un preventivo.
Il risultato? Clienti frustrati che non ricevono risposte adeguate e fornitori che sprecano ore preziose per inseguire lead di bassa qualità.
L'Obiettivo: Trasformare la Confusione in Chiarezza
L'esigenza era creare un ponte digitale tra questi due mondi. Non un semplice portale di annunci, ma uno strumento intelligente capace di:
- Guidare il cliente a trasformare la sua idea in una richiesta strutturata e completa.
- Fornire ai professionisti richieste di preventivo chiare e dettagliate, su cui poter lavorare immediatamente.
- Automatizzare il "matching" tra la richiesta e i fornitori più adatti.
- Velocizzare drasticamente l'intero ciclo di contatto e preventivazione.
La Soluzione Strategica: una Piattaforma che Educa e Connette
Abbiamo sviluppato un'applicazione web che agisce come un consulente digitale. Utilizzando un'interfaccia moderna e intuitiva in React/Next.js e un backend flessibile basato sull'headless CMS Strapi, abbiamo creato un'esperienza utente che semplifica la complessità.
Un Percorso Guidato e Intelligente
Invece di un campo di testo vuoto, l'utente viene guidato attraverso un modulo dinamico. Il sistema pone le domande giuste in base al servizio selezionato (es. rifacimento bagno, impianto elettrico, infissi), aiutandolo a specificare dettagli a cui non avrebbe pensato.
Richieste di Alta Qualità, Automaticamente
Al termine del percorso, la piattaforma non invia una semplice email. Invia una richiesta di preventivo completa e ben formattata, contenente tutte le informazioni necessarie ai professionisti per fare una valutazione pertinente.
Matching Efficace
La piattaforma instrada automaticamente ogni richiesta ai fornitori più qualificati per quella specifica categoria di lavoro e area geografica, massimizzando la pertinenza delle risposte.
I Risultati: Meno Attrito, Più Business
La piattaforma ha cambiato le regole del gioco per il nostro cliente, generando un circolo virtuoso:
- Qualità dei Lead Migliorata: I professionisti iscritti ricevono solo richieste dettagliate, che permettono loro di formulare preventivi più rapidi e accurati.
- Meno Tempo Perso: Il tempo dedicato a chiamate e email di chiarimento è stato quasi azzerato per entrambe le parti.
- Esperienza Utente Superiore: I clienti si sentono guidati e compresi, percependo il servizio come altamente professionale fin dal primo contatto.
“La piattaforma riceve richieste molto più chiare e dettagliate. I fornitori riescono a rispondere più rapidamente e con proposte più pertinenti.”
Questo progetto dimostra come un design intelligente dell'esperienza utente possa risolvere un problema di business fondamentale: creare connessioni di alta qualità, eliminando l'attrito e generando valore sia per l'offerta che per la domanda.
Semplifica la vita ai tuoi clienti e velocizza ogni contatto per i tuoi fornitori. Progettiamo e sviluppiamo la piattaforma su misura per il tuo settore.
